顧客滿意度測評服務認證證書

企業(yè)為了可以更好地發(fā)展，都必須要注重顧客對于企業(yè)的滿意度，這不僅是對顧客個人的對于服務的需求和自己以往享受服務的經歷再加上自己周圍的對于某個企業(yè)服務的口碑構成了客戶對于服務的期望值。顧客滿意度測評認證，就是通過適當?shù)姆绞椒椒ǎ@取滿意度水平信息；在此基礎上，用統(tǒng)計分析工具，挖掘滿意度數(shù)據的信息，并與企業(yè)業(yè)務相關聯(lián)，尋求業(yè)績改進措施的過程。特別是在現(xiàn)在的市場競爭中，企業(yè)的整個經營活動、經營范圍都是圍繞著追求顧客的完全滿意，這樣才可以獲取顧客，贏得顧客，從而贏得市場，所以顧客滿意度是對企業(yè)發(fā)展很重要的關鍵。

顧客滿意度認證證書GB/T 19039-2009是已經頒布了十幾年的證書，都是嚴格按照國家的相關標準以及相關的法律法規(guī)所擬定的本辦法，并且對證書的認證流程也是十分嚴格的，企業(yè)需要向第三方的認證機構提出相關申請，再遞交申請表和相應資料；在第三方認證機構審查材料的時候，通過申請就可以與企業(yè)簽訂認證合同；評審部需要審查企業(yè)相關的服務體系的文件，還會有評審員到企業(yè)現(xiàn)場進行評審和評分，最后經過了評審會審查通過的企業(yè)，就可以頒發(fā)相應的服務認證證書。

顧客滿意度認證證書GB/T 19039-2009是為了能夠為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎，并且顧客滿意度嗜血珠企業(yè)建立完善的顧客滿意度指數(shù)評價體系，建立更加和諧的顧客關系，提高客戶滿意度，為企業(yè)發(fā)展打下良好的基礎；通過客戶滿意度指數(shù)評價星級認證同時證明企業(yè)在客戶滿意度指數(shù)評價方面的領先性，具有很好的說服力和證實性。

認證好處

1、調整企業(yè)經營戰(zhàn)略，提高經營績效

2、塑造新型企業(yè)文化，提升員工整體素質

3、促進產品，利于產品或服務的持續(xù)改進

4、增強企業(yè)競爭力

本證書申請所需材料：

1、有效法律地位證明文件；
2、有效的資質證明；
2、生產、加工或服務工藝流程圖；
3、組織結構圖與職責說明；
4、體系文件（已經加蓋受控章）；
5、生產、加工或服務過程中遵守適用的法律、法規(guī)、產品標準清單；
6、多場所、在建（施）項目清單；
7、組織多名稱證明材料；
8、認證合同、申請書；

注：所提交的資料均需加蓋公章。

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